Sito trilingue per studio medico — Praxis Dr. von Planta

La sfida

Praxis Dr. von Planta è uno studio di medicina generale con focus in medicina interna a Coira, nei Grigioni, attivo dal 2006 e aperto a nuovi pazienti. I pazienti arrivano con esigenze molto diverse — un disturbo acuto, un check-up, un certificato di idoneità subacquea, una visita per la patente di gruppo 2 o un'emergenza alle 22:00 — e un unico elenco piatto di 'Prestazioni' non serve bene nessuno di loro. I Grigioni sono trilingui e lo studio visita in tedesco e italiano, quindi un sito solo in tedesco escludeva parte del bacino d'utenza. I contenuti sanitari alzano inoltre l'asticella: il percorso di emergenza deve essere impossibile da mancare e gli analytics non devono partire prima del consenso del paziente.

La soluzione

Abbiamo costruito un sito Next.js organizzato attorno all'intenzione del paziente e non all'organigramma dello studio. Un router con la domanda 'perché vuole venire da noi?' offre sei percorsi d'ingresso — mi sento male, check-up, cerco un medico di famiglia, idoneità subacquea, patente gruppo 2, è urgente — ciascuno con una pagina di servizio dedicata (Allgemeinmedizin, Vorsorge & Check-up, Tauchmedizin, Verkehrsmedizin Gruppe 2, Diagnostik/Echo/EKG, Schlafapnoe-Screening). L'intero sito è pubblicato in DE/EN/IT su URL per lingua. Prenotazione, telefono e WhatsApp sono nell'header e come azioni flottanti su mobile, e una pagina Notfall dedicata riporta il numero di emergenza 144 e le indicazioni fuori orario. Gli analytics si caricano solo dietro un consenso esplicito, e le pagine Impressum, Datenschutz e AGB sono presenti.

L'impatto

I pazienti raggiungono la pagina che serve in un tap invece di leggere un elenco di prestazioni, nella lingua che parlano. Le informazioni di base che prima arrivavano per telefono — orari, se lo studio è aperto adesso, indirizzo, ricette ripetute, numeri di emergenza — ora si trovano sul sito. La versione trilingue rende lo studio trovabile per pazienti di lingua tedesca, italiana e inglese in tutti i Grigioni.

Tecnologie utilizzate