Outsourced-staffingkosten van een EU-hotelgroep met 70% verlagen door intelligente personeelsallocatie
Een grote Europese hotelgroep besteedde veel geld aan uitbestede bezetting om pieken in de vraag over tientallen accommodaties te dekken.
De uitdaging
Een grote Europese hotelgroep besteedde veel geld aan uitbestede bezetting om pieken in de vraag over tientallen accommodaties te dekken. Het allocatieproces was handmatig, reactief en duur — managers belden ad-hoc bureaus en overbezetten vaak om hiaten te voorkomen.
De oplossing
We bouwden een intelligent personeelsallocatieplatform dat de vraag per accommodatie voorspelt op basis van historische bezettingsgegevens, evenementenkalenders en seizoenspatronen. Het systeem koppelt beschikbaar intern personeel over accommodaties heen en vult hiaten alleen met externe bureaus wanneer interne dekking niet mogelijk is. Een goedkeuringsworkflow laat property managers allocaties beoordelen en bijstellen.
De impact
Het platform verlaagde de uitbestede bezettingskosten van de groep met 70% in het eerste jaar. Het gebruik van intern personeel verbeterde aanzienlijk, en property managers gaven aan een fractie van de tijd aan personeelsbeslissingen te besteden.
Gebruikte technologieën
Laten we praten