Drietalige praktijkwebsite — Praxis Dr. von Planta

De uitdaging

Praxis Dr. von Planta is een huisartsenpraktijk met zwaartepunt interne geneeskunde in Chur, Graubünden, actief sinds 2006 en open voor nieuwe patiënten. Patiënten komen met zeer uiteenlopende vragen — een acute klacht, een check-up, een duikkeuring, een rijbewijskeuring groep 2, of een noodgeval om 22:00 — en één platte lijst 'Diensten' bedient geen van hen goed. Graubünden is drietalig en de praktijk consulteert in het Duits en Italiaans, dus een Duitstalige site sloot een deel van het verzorgingsgebied uit. Zorgcontent stelt bovendien hogere eisen: de noodroute moet onmisbaar zijn, en analytics mogen niet draaien voordat de patiënt toestemming heeft gegeven.

De oplossing

We bouwden een Next.js-site die is ingericht op patiëntintentie in plaats van op het organogram van de praktijk. Een router met de vraag 'waarom wilt u langskomen?' biedt zes ingangen — ik voel me ziek, check-up, huisarts gezocht, duikgeschiktheid, rijbewijs groep 2, dringend — die elk landen op een eigen dienstpagina (Allgemeinmedizin, Vorsorge & Check-up, Tauchmedizin, Verkehrsmedizin Gruppe 2, Diagnostik/Echo/EKG, Schlafapnoe-Screening). De hele site verschijnt in DE/EN/IT op locale-specifieke URL's. Afspraken maken, bellen en WhatsApp staan in de header en als floating actions op mobiel, en een aparte Notfall-pagina bevat het alarmnummer 144 en informatie buiten openingstijden. Analytics laden alleen achter een expliciete consent-gate, en Impressum, Datenschutz en AGB staan er.

De impact

Patiënten komen in één tik op de juiste pagina in plaats van een dienstenlijst door te lezen, in hun eigen taal. Praktijkbasics die vroeger telefonisch binnenkwamen — openingstijden, of de praktijk nu open is, adres, herhaalrecepten, alarmnummers — zijn nu op de site te vinden. De drietalige build maakt de praktijk vindbaar voor Duits-, Italiaans- en Engelstalige patiënten in heel Graubünden.

Gebruikte technologieën