Emotion AI per la consulenza finanziaria: insegnare alle macchine a leggere fiducia e esitazione
NVISO, leader nell'emotion AI, voleva portare la propria tecnologia nella consulenza finanziaria, analizzando espressioni facciali e modulazioni della voce durante le sessioni di consulenza finanziaria, nel rispetto di rigorosi requisiti di conformità bancaria e privacy.
La sfida
NVISO, leader nell'emotion AI, voleva portare la propria tecnologia nella consulenza finanziaria, analizzando espressioni facciali e modulazioni della voce durante le sessioni di consulenza finanziaria, nel rispetto di rigorosi requisiti di conformità bancaria e privacy.
La soluzione
Abbiamo costruito il layer di integrazione che collega l'engine di emotion AI di NVISO alle piattaforme di consulenza finanziaria. Il sistema elabora flussi video e audio in tempo reale, evidenzia i segnali emotivi tramite una dashboard e registra dati anonimizzati per l'analisi post-sessione. I controlli privacy garantiscono l'elaborazione locale dove richiesto dalle normative bancarie.
L'impatto
L'integrazione è utilizzata in programmi pilota di consulenza, offrendo ai consulenti insight in tempo reale sullo stato emotivo del cliente. I primi risultati mostrano migliori esiti di consulenza.
Tecnologie utilizzate
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